Politique de livraison
Dernière mise à jour : 01 Février 2025
Bienvenue chez Aant ! Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison avant de passer commande.
📦 Modes de Livraison
Livraison en France 🇫🇷
• Mondial Relay & Relais Colis → Gratuit (Livraison en point relais uniquement).
• Colissimo & Chronopost → Livraison à domicile sous 48 à 72h.
• Transporteurs privés (UPS, DPD, DHL Freight, TNT, Geodis) → Livraison express sur demande.
💡 À noter : Le choix du transporteur (hors Mondial Relay & Relais Colis) est à la charge du client et dépend du mode de livraison sélectionné.
Livraison en Europe 🇪🇺
• DPD, UPS, DHL Freight → Livraison sous 3 à 7 jours selon la destination.
• Tarif selon la grille tarifaire des transporteurs sélectionnés.
Livraisons non disponibles 🌍
Nous ne livrons pas en Asie, en Afrique, ni en Russie.
⏳ Délais de Livraison
• France : 48 à 72h (Colissimo/Chronopost).
• Europe : 3 à 7 jours (DPD, UPS, DHL Freight).
• Aucune exception pour les zones rurales ou DOM-TOM.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des conditions météorologiques.
💰 Frais de Livraison
France 🇫🇷
• Mondial Relay & Relais Colis → Gratuit.
• Standard (Colissimo, Chronopost) → 5 à 10 €.
• Express → 12 à 15 €.
Europe 🇪🇺
• Standard → 12 à 20 € selon la destination.
💡 Livraison offerte uniquement via Mondial Relay et Relais Colis pour la France.
🌱 Engagement Écologique
Nous nous engageons à limiter notre impact environnemental en :
• Utilisant des emballages recyclables et éco-responsables.
• Favorisant des livraisons groupées lorsque cela est possible.
• Sélectionnant des transporteurs ayant une démarche écologique.
🔍 Suivi des Commandes
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, envoyé par e-mail une fois l’expédition effectuée. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur sélectionné.
🔄 Retours et Réclamations
Retard de livraison 📭
En cas de retard, nous prenons en charge la gestion du problème avec le transporteur. Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous à [adresse e-mail ou formulaire de contact].
Produit endommagé 📦
Si votre commande arrive endommagée :
1. Prenez des photos du colis et du produit.
2. Contactez-nous sous 48h après réception.
3. Retour gratuit via Mondial Relay ou Relais Colis.
Un échange ou un remboursement sera proposé après analyse du retour.
Rétractation & Retour 💳
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Cependant, nous allons plus loin en vous offrant 30 jours pour retourner votre produit, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
📌 Modalités du retour :
• Retour gratuit via Mondial Relay ou Relais Colis (France uniquement).
• Les frais de retour sont à la charge du client pour les autres transporteurs.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
📩 Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez notre service client à :
Merci de faire confiance à Aant pour votre expérience d’élevage de fourmis ! 🐜✨